Авария Beget: что сделать компании сейчас и как не зависеть от одного хостинга

Если сайт, почта или сервер компании работали у Beget, решение зависит от двух вещей: какой услугой вы пользовались и есть ли у вас копия данных вне Beget. Виртуальный хостинг компания возвращает постепенно, и, по её предварительной оценке, восстановить можно почти все сайты. Данные облачных серверов (VPS), хранилища S3 и Kubernetes утрачены вместе с бинарными копиями VPS. Если своя копия есть, сервис обычно быстрее поднять у другого поставщика и перевести на него домен: сроков полного восстановления Beget на 5 ноября не называет.

Авария показала риск, который операционный директор iTPROTECT Андрей Мишуков в комментарии ComNews описывает прямо: компании годами держат DNS, почту, рабочие серверы и резервные копии у одного провайдера. В материале - как поступить с каждой пострадавшей услугой, что дают условия Beget по компенсации и как устроить работу, чтобы следующий сбой поставщика стоил компании часов. Данные проверены по сообщениям Beget, его условиям обслуживания и деловым СМИ на 5 ноября 2026 года.

Что пострадало и что делать с каждой услугой

Панель управления на 5 ноября не запущена, порядок выдачи резервных копий Beget обещал опубликовать отдельно. Поэтому всё, что делается только через панель, пока откладывается: запрос на компенсацию поддержка, по ответам, опубликованным на Хабре, предлагает направить через тикет после её запуска, хотя соглашение об уровне услуг (п. 9.5) называет для запроса адрес и срок - 30 дней после инцидента.

Первые дни: ждать восстановления или переезжать

1. Замените всё, чем входили на серверы Beget: пароли администраторов, SSH-ключи, токены интеграций и платёжных сервисов. Так советует и сам Beget, хотя, по имеющимся у него данным, попыток скачать или изменить данные пользователей не было.
2. Соберите всё, что лежит вне Beget: выгрузки баз данных, архивы файлов сайта, репозиторий с кодом, копии у подрядчика, письма с настройками интеграций. Прежде чем поднимать из них сервис, проверьте полноту, как при любом переносе: что сверять, описано в материале о том, как проверить выгрузку из рабочего сервиса.
3. Если копия есть, разверните сервис у другого поставщика, проверьте его работу по временному адресу и только потом смените A-записи домена: через domains.beget.ru, если домен направлен на DNS-серверы Beget, или там, где находятся его NS-серверы.
4. Если копии нет, остаются файловые копии Beget. Компания пишет, что они сохранены, но доступ к ним появится только после восстановления её инфраструктуры.
5. Проверьте, когда истекают домены компании. Если продлевать их нужно в ближайшие дни, а регистратор - Beget, Координационный центр доменов .RU/.РФ «заморозил» отсчёт для таких доменов до 9 ноября, чтобы они не освободились, пока Beget не может работать с реестром.

Отдельно стоит сообщить клиентам, как с вами связаться, если сайт или почта ещё не работают: телефон, мессенджер, временная страница у другого поставщика.

Что дают условия Beget по компенсации

Как Beget компенсирует сбои в обычном порядке, описано в соглашении об уровне облачных услуг. Последняя архивная копия до аварии датирована 26 октября 2026 года.

Как эти пункты применятся к атаке на систему управления, решат юристы и, возможно, суд. Для бизнеса важнее масштаб. Операционный директор iTPROTECT Андрей Мишуков в комментарии ComNews оценил, что по типовому договору компания в лучшем случае получит возврат в несколько тысяч рублей за тариф, а потери от простоя продаж и интеграций могут исчисляться миллионами. Председатель совета по противодействию технологическим правонарушениям КС НСБ России Игорь Бедеров там же сказал, что формально отвечает провайдер, но его ответственность ограничена SLA и договором, а фактически - бизнес, который не позаботился о диверсификации.

Как устроить работу, чтобы сбой поставщика стоил часов

Переход сразу к двум провайдерам нужен не всем. Аналитик угроз GSOC «Газинформсервис» Владислав Шелепов в том же материале ComNews предостерёг от поспешных выводов: это дорого и не всегда оправдано. При этом, по его словам, план на случай недоступности хостинга нужен, особенно когда рабочие данные и копии лежат у одного провайдера: копии стоит держать отдельно и периодически проверять восстановление из них.

Проверьте свою компанию: пять вопросов к хостингу и подрядчику

1. Где лежат копии данных и кто ещё, кроме вас, может их удалить: тот же поставщик, тот же аккаунт, тот же сотрудник с полным доступом.
2. Как часто снимается копия и сколько займёт подъём на новом сервере. Если подъём ни разу не проверяли на деле, срок неизвестен.
3. Копируются ли базы данных отдельно от файлов. Даже Beget в справке о копиях VPS, написанной до аварии, просил клиентов выгружать базы своими средствами: из пофайловой копии работающую базу можно и не собрать.
4. Где управляются домен и DNS-записи и сможете ли вы сменить адрес сайта, если панель хостинга недоступна.
5. Что написано в договоре о компенсациях, форс-мажоре и сроках подачи заявки и совпадает ли это с тем, сколько компания теряет за день простоя.

Условный пример: у компании корпоративный сайт и интернет-магазин на одном VPS, копии делает хостинг, базы отдельно не выгружаются. Для такой схемы минимальный шаг - ежедневная выгрузка базы и файлов к другому поставщику с проверкой восстановления раз в месяц, а для магазина ещё и готовый сервер, на который можно перевести домен. Пример учебный, реальная компания не проверялась.

Читайте также

• Claude заблокировал сотрудника или команду: что делать компании
• Счёт, акт или УПД: какие документы нужны при оплате услуги
• Чек самозанятого: когда сформировать и что в нём проверить

Claude заблокировал сотрудника или команду: что делать компании →